FAQs
¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Resolvemos todas tus dudas técnicas, legales y logísticas para que tu experiencia con Remolques Gredos sea excepcional.
Sí, absolutamente. Todos nuestros remolques se entregan con su ficha técnica de homologación europea (COC o ficha reducida). Cumplen estrictamente con todas las normativas vigentes de la Unión Europea y están listos para ser matriculados inmediatamente.
Para remolques ligeros con una Masa Máxima Autorizada (MMA) de hasta 750 kg, solo necesitas el permiso de conducir B estándar (el de coche habitual). Para modelos de peso superior que superen esta masa, dependerá del peso conjunto del vehículo tractor y el remolque, requiriendo los permisos B96 o B+E.
Nuestros remolques de acero galvanizado exigen un mantenimiento mínimo debido a su alta resistencia a la corrosión. No obstante, aconsejamos revisar periódicamente la presión de los neumáticos, el par de apriete de las ruedas y engrasar ocasionalmente el cabezal de enganche, así como las bisagras de las puertas.
Sí. Como fabricantes oficiales, mantenemos un stock permanente de recambios en nuestro almacén central (sistemas de freno, pilotos LED, ruedas, cierres de puertas, etc.). Realizamos envíos rápidos para que tu remolque profesional nunca detenga su actividad industrial.
Sí, ofrecemos personalización sobre nuestras gamas profesionales. Durante el proceso de solicitud de presupuesto, puedes añadir opcionales certificados como rampas, barandillas suplementarias, toldos, cabrestantes reforzados y ejes adicionales para adaptarnos a tus requerimientos logísticos específicos.
Ofrecemos métodos de pago 100% seguros que incluyen tarjetas de crédito o débito a través de una pasarela bancaria cifrada (SSL), así como transferencias bancarias directas. Para pedidos a medida, se requiere una señal de confirmación de fabricación antes de proceder con el montaje.
Completamente. Nuestro sitio cuenta con encriptación SSL de nivel militar para asegurar la confidencialidad de tus datos durante todo el proceso de compra. Además, las transacciones financieras se efectúan directamente en servidores seguros del propio banco.
Puedes solicitarlo pulsando el botón "Solicitar Presupuesto" en el menú o enviándonos tus requerimientos al correo contact@remolquesgredos.com. Detalla las dimensiones, el tipo de carga y la configuración de ejes requerida, y te enviaremos una oferta personalizada en menos de 24 horas laborables.
Los precios se muestran de forma clara en nuestra web. En la ficha de producto o en el desglose final del carrito de compras verás reflejados los impuestos aplicables de forma transparente, así como las tasas de matriculación y costes de transporte adicionales si correspondiese.
Sí, para pedidos personalizados o que requieran modificaciones específicas sobre plano de fábrica, se solicita un anticipo de señal que cubra los costes pre-operativos de los materiales. El importe restante se liquida antes del despacho del vehículo para el transporte final.
Los plazos habituales oscilan entre los 7 y 14 días hábiles, dependiendo del tipo de remolque, de la disponibilidad de stock en el almacén o de si es un producto fabricado bajo pedido específico. Al tramitar tu compra, recibirás un desglose preciso del tiempo de espera.
Sí, realizamos envíos de forma habitual a cualquier punto de España peninsular y, bajo consulta logística previa, a otros países de la Unión Europea. El transporte se realiza mediante flota especializada que garantiza que el remolque llegue en estado impecable.
En el caso excepcional de detectar daños visibles ocasionados por el transporte, debes indicarlo por escrito en el albarán del transportista en el instante de la recepción y comunicarlo a Remolques Gredos adjuntando fotos del estado del remolque a la mayor brevedad.
Sí, es perfectamente viable. Durante la tramitación de tu pedido o por contacto previo, puedes solicitar la recogida en nuestra sede oficial situada en C. 1, 47, 05440 Piedralaves, Ávila, España, ahorrando los costes de envío logísticos asociados.
Aunque nos esforzamos en cumplir estrictamente con los plazos de entrega, Remolques Gredos no se responsabiliza de retrasos generados por inclemencias meteorológicas extremas, huelgas generales de transporte u otras situaciones imprevistas de fuerza mayor.
Ofrecemos una garantía oficial de fabricante de 3 años ante defectos de soldadura, fallos de ensamblaje o fallos estructurales internos del chasis. Además, los componentes mecánicos de primeras marcas internacionales como Al-ko o Knott gozan de su propia red de cobertura de soporte técnico.
La garantía no cubre daños provocados por negligencias del operador, excesos de carga sobre los límites de la MMA establecidos en la ficha técnica, accidentes viales, desgaste ordinario de componentes de fricción o modificaciones estructurales efectuadas por talleres no autorizados.
Dispones de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto para desistir de la compra de accesorios o remolques estándar. Para proceder, el artículo debe estar completamente sin uso, en su embalaje original y se debe notificar previamente al correo contact@remolquesgredos.com.
No. Según la ley de comercio y nuestra política oficial de devoluciones, no se aceptará ningún tipo de desistimiento ni devolución en remolques personalizados, cortados o fabricados específicamente bajo las directrices del cliente.
Una vez que recibimos el remolque estándar o accesorio devuelto en nuestros talleres y verificamos su estado, procesaremos el reembolso del importe a través del mismo método de pago en un periodo máximo de 14 días naturales.
